O BIZNESIE W GABINECIE – cykl rozmów.
Czy jesteś fizjoterapeutą, podologiem lub kosmetologiem, który doskonale radzi sobie z leczeniem pacjentów, ale napotyka trudności w prowadzeniu swojego gabinetu?
W prowadzeniu gabinetu medycznego wiedza specjalistyczna to dopiero początek. Aby gabinet mógł się rozwijać i generować zyski, potrzebujesz strategii zarządzania, efektywnej komunikacji i umiejętności radzenia sobie z wyzwaniami dnia codziennego. Nasz kurs to kompleksowy przewodnik po skutecznym zarządzaniu gabinetem medycznym, który powstał z myślą o specjalistach takich jak Ty.
Dołącz do cyklu rozmów z ekspertkami, Joanną Stodolną-Tukendorf i Magdaleną Korycką – liderkami w zarządzaniu siecią klinik, które od lat pomagają specjalistom, takim jak Ty, rozwijać gabinety i osiągać finansową stabilność. Dzięki sześciu praktycznym nagraniom dowiesz się, jak przekształcić wyzwania zarządzania gabinetem w działania, które zwiększą Twoją efektywność i rentowność.
PRZED TOBĄ 6 WYJĄTKOWYCH NAGRAŃ:
1. Widoczność gabinetu w sieci
Dowiedz się, jak zwiększyć rozpoznawalność swojego gabinetu online i dotrzeć do pacjentów wtedy, gdy najbardziej potrzebują wsparcia.
Zawartość nagrania:
- Wyzwania, przed którymi stoją właściciele gabinetów przy budowaniu wizerunku.
- Kluczowe informacje, których pacjenci poszukują w Internecie.
- Jakie elementy tworzą profesjonalny wizerunek gabinetu i co na niego wpływa.
- Narzędzia marketingowe wspierające dotarcie do pacjentów i ich optymalne wykorzystanie.
- Praktyczne wskazówki na temat strony internetowej, która przyciąga pacjentów.
- Znaczenie obecności w mediach społecznościowych.
- Bezpłatne narzędzie do zwiększenia widoczności gabinetu.
Korzyści dla Ciebie:
Zwiększysz widoczność swojego gabinetu i przyciągniesz więcej pacjentów, budując wiarygodność i profesjonalizm online.
2. Zarządzanie grafikami, aby osiągnąć maksymalne zyski
Odkryj skuteczne strategie zarządzania grafikami, które zwiększą rentowność i zoptymalizują harmonogram gabinetu.
Zawartość nagrania:
- Efektywne zarządzanie czasem pracy i grafikami specjalistów.
- Sposoby na zmniejszenie liczby zapomnianych wizyt.
- Metody redukcji strat czasowych i finansowych przez nieobecności pacjentów.
- Jak zmniejszyć liczbę nieodebranych telefonów.
- Rozwiązania dla pacjentów, którzy nie odwołują wizyt.
- Wdrożenie rezerwacji online jako narzędzia do lepszego zarządzania grafikami.
Korzyści dla Ciebie:
Usprawnisz organizację pracy gabinetu, zwiększysz przychody i zmniejszysz straty wynikające z nieobecności i nieodebranych telefonów.
3. Komunikacja z pacjentem, budowanie relacji, promowanie gabinetu
Dowiedz się, jak efektywna komunikacja pomaga budować trwałe relacje z pacjentami i promować Twój gabinet.
Zawartość nagrania:
- Rozwiązania, które ułatwiają komunikację z pacjentami.
- Jak błędy w komunikacji wpływają na odbiór wizyty przez pacjenta.
- Jak uporządkować komunikację przed, w trakcie i po wizycie.
- Sposoby na zmniejszenie liczby telefonów przy jednoczesnym umawianiu wizyt.
- Siedem najczęstszych błędów w komunikacji i metody ich eliminacji.
- Zasady skutecznej rozmowy telefonicznej.
- Kluczowe elementy budujące pozytywną relację z pacjentem.
Korzyści dla Ciebie:
Udoskonalisz komunikację z pacjentami, zbudujesz lojalność oraz poprawisz wizerunek gabinetu, co przełoży się na większą satysfakcję pacjentów.
4. Jak skutecznie pozyskiwać i zatrzymać pacjenta – tzw. Patient Experience
Zrozumienie, jak zarządzać doświadczeniami pacjentów, jest kluczowe w nowoczesnej opiece zdrowotnej. Dowiedz się, jak tworzyć pozytywne doświadczenia, które zachęcą pacjentów do powrotu.
Zawartość nagrania:
- Wyjaśnienie koncepcji „patient experience” i jej roli w polskiej opiece zdrowotnej.
- Wpływ „patient experience” na reputację gabinetu i lojalność pacjentów.
- Osiem kroków tzw. ścieżki pacjenta, które kształtują pozytywne doświadczenie.
- Konkretne działania na każdym z tych kroków, by poprawić odbiór gabinetu.
- Narzędzia i techniki wspierające pozytywne doświadczenia pacjentów.
Korzyści dla Ciebie:
Stworzysz gabinet, który wyróżnia się wyjątkową opieką nad pacjentem, przyciągając lojalnych pacjentów, którzy chętnie wracają i polecają Twoje usługi.
5. Trudny pacjent sytuacje konfliktowe w gabinecie
Przekonaj się, jak radzić sobie z trudnymi pacjentami, aby zachować spokój i profesjonalizm, budując jednocześnie pozytywne relacje.
Zawartość nagrania:
- Charakterystyka trudnego pacjenta i przyczyny trudności w komunikacji.
- Techniki radzenia sobie z wymagającymi pacjentami.
- Sześć zasad rozmowy, które warto zastosować w trudnych sytuacjach.
- Sposoby postępowania z roszczeniowymi pacjentami i zwroty, które warto stosować.
- Techniki asertywnego stawiania granic z przykładami wyrażeń.
- Omówienie modelu rozmowy: EMOCJE PROBLEM ROZWIĄZANIE.
Korzyści dla Ciebie:
Zdobędziesz narzędzia do zarządzania trudnymi sytuacjami, zmniejszysz stres i poprawisz atmosferę pracy w gabinecie.
6. Metody, techniki i narzędzia wspierające pozytywne doświadczenia pacjenta
Zbudowanie trwałej relacji z pacjentem zaczyna się od jego pierwszego kontaktu z gabinetem. Odkryj, na co zwracają uwagę pacjenci i czego oczekują od placówki.
Zawartość nagrania:
- Jakie czynniki są kluczowe przy wyborze gabinetu przez pacjenta.
- „Mapa podróży pacjenta” – od identyfikacji potrzeby do budowania lojalności.
- Strategie na każdym etapie ścieżki pacjenta, aby poprawić jego doświadczenia.
- Techniki i narzędzia wspierające pozytywne doświadczenia.
Korzyści dla Ciebie:
Stworzysz unikalne doświadczenia pacjentów, które zbudują lojalność, polecenia i pozytywną opinię o Twoim gabinecie.
Każde nagranie oferuje konkretne narzędzia i strategie, które można wdrożyć od razu, co sprawia, że słuchacze mają możliwość natychmiastowego poprawienia swoich działań w gabinecie, zwiększając efektywność pracy oraz satysfakcję pacjentów.
Korzyści z kursu:
- Zyskasz kompleksową wiedzę, jak zarządzać gabinetem w sposób efektywny i dochodowy.
- Nauczysz się budować relacje oparte na zaufaniu i pozytywnym doświadczeniu pacjenta, co przełoży się na większą lojalność.
- Zminimalizujesz straty wynikające z nieobecności pacjentów i nieodebranych telefonów.
- Zdobędziesz konkretne narzędzia i techniki, które pomogą Ci radzić sobie z wymagającymi sytuacjami, zachowując pełen profesjonalizm.
- Zbudujesz stabilny wizerunek gabinetu jako miejsca, do którego pacjenci chętnie wracają i polecają go innym.